家裝
中國(guó)家裝行業(yè)處在一個(gè)深刻的變革和整合期，互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、個(gè)性化家裝、定制精裝等家裝服務(wù)公司在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，開(kāi)始越來(lái)越重視科技與信息化、供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)品工人與服務(wù)體系。對(duì)于家裝公司而言，抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新的契機(jī)，還是墨守成規(guī)，坐等原有市場(chǎng)份額的萎縮？裝企路在何方？
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新家裝·新媒體·新價(jià)值
5月23日，由騰訊家居與筑燕商學(xué)院聯(lián)合打造的“家裝BOSS百腦匯”第二站在成都拉開(kāi)帷幕，活動(dòng)以“新家裝·新媒體·新價(jià)值”為主題，四川省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程剛、四川省江西商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳圣春、東鵬控股總裁助理梁慧才等聚集家居業(yè)內(nèi)優(yōu)秀品牌代表企業(yè)以及行業(yè)裝企領(lǐng)導(dǎo)參與，共話行業(yè)未來(lái)。
?四川省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)程剛致辭
程剛會(huì)長(zhǎng)表示，近兩年消費(fèi)者投訴成上升趨勢(shì)，裝企在面對(duì)消費(fèi)者投訴時(shí)不處理的態(tài)度，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)非常差。整裝能夠?yàn)橄M(fèi)者省時(shí)間、省心力，整裝行業(yè)的未來(lái)環(huán)保、節(jié)能，是裝企需要真正需要下功夫的。整裝企業(yè)最重要的是人才，設(shè)計(jì)、施工、客服，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都需要人才，產(chǎn)業(yè)鏈的管控是每個(gè)企業(yè)都非常頭疼的。程剛會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，家裝行業(yè)不缺資金，唯一缺少的是有責(zé)任心、有態(tài)度的從業(yè)者。
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大咖分享未來(lái)家裝趨勢(shì)
?騰訊家居全國(guó)總編張永志先生《家裝行業(yè)的現(xiàn)狀、亂象及未來(lái)趨勢(shì)分析》主題演講
張總編站在資深媒體角度，分析了家裝行業(yè)的現(xiàn)狀，并深度剖析了未來(lái)家裝企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。他在演講中提到，2018年開(kāi)年至今，家裝行業(yè)幾經(jīng)波折，跑路、關(guān)門(mén)成了不可忽視的關(guān)鍵詞，目前已有幾十家互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇資金鏈斷鏈的崩盤(pán)危機(jī)。這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司普遍存在著重營(yíng)銷(xiāo)輕交付、過(guò)度擴(kuò)張、資金不足、產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。
張總編認(rèn)為，裝企不可盲目自信、急功近利，對(duì)家裝行業(yè)要有敬畏之心。未來(lái)家裝行業(yè)的發(fā)展方向大致為：從服務(wù)型商業(yè)模式向產(chǎn)品型商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、未來(lái)3-5年會(huì)誕生一批過(guò)百億量級(jí)的全國(guó)性裝企、區(qū)域化與本地化強(qiáng)勢(shì)裝企依然是行業(yè)的主力。未來(lái)的整裝是個(gè)性化定制家裝、個(gè)性化定制整裝、個(gè)性化定制精裝、個(gè)性化定制軟裝、局部裝修和老房換新。
張總編坦言，在家裝行業(yè)面臨變革的大環(huán)境下，決定裝企未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵是裝企領(lǐng)導(dǎo)者的情懷和格局、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、人才組織團(tuán)隊(duì)/運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展文化與強(qiáng)大的執(zhí)行力、專(zhuān)注主業(yè)建立核心根據(jù)地。中國(guó)家裝行業(yè)步入“新常態(tài)”，能做大做強(qiáng)的裝企有兩個(gè)共性：持續(xù)地為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值、打造一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)組織。
?東鵬控股總裁助理梁慧才《東鵬攜手裝企共贏家裝新時(shí)代》主題演講
梁總指出，近幾年有許多裝企倒閉，3年內(nèi)倒閉了113家品牌，倒閉的原因是：欠缺準(zhǔn)備度和理性、欠缺完整交付和品質(zhì)交付、欠缺戰(zhàn)略耐心、欠缺成本意識(shí)和盈利能力。市場(chǎng)趨勢(shì)以及用戶(hù)趨勢(shì)的改變，推動(dòng)了家裝行業(yè)的變革，目前家裝行業(yè)的的三大核心趨勢(shì)是：精裝房增長(zhǎng)、整裝增長(zhǎng)、半包萎縮。在這樣的大環(huán)境下，裝企紛紛開(kāi)始嘗試整裝，但由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的“完整交付力”，裝企始終難以做大做強(qiáng)。
梁總提到，東鵬已成立“整體家居”事業(yè)部，為整裝提供品牌好、性?xún)r(jià)比高、美觀環(huán)保、個(gè)性化選擇的產(chǎn)品以及測(cè)量復(fù)尺、設(shè)計(jì)定制、配送入戶(hù)、安裝售后的一站式服務(wù)，確保產(chǎn)品與服務(wù)交付的低成本、高效率、高確定性，全面賦能裝企，為整裝保駕護(hù)航，讓天下沒(méi)有難做的整裝。
?筑燕商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)劉愛(ài)華《家裝行業(yè)的前世今生&突破營(yíng)銷(xiāo)新家裝渠道布局》主題演講
劉院長(zhǎng)分享了她從業(yè)十多年的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，她說(shuō)到，2017年-2018年是家裝行業(yè)的拐點(diǎn)，當(dāng)下家裝主要分為九大派系：京派、海派、“野蠻”派、變革派、地產(chǎn)公裝派、技術(shù)派、全屋定制系、武寧系、平臺(tái)系。她對(duì)未來(lái)10-20年家裝行業(yè)的業(yè)態(tài)走向進(jìn)行了預(yù)測(cè)，成品住宅精裝化、精裝后軟裝、精裝后重裝、現(xiàn)房個(gè)性化精裝、老房換裝、代施工、配送安裝、個(gè)性化高端設(shè)計(jì)、有資質(zhì)有實(shí)力的全裝修品牌、居家綜合服務(wù)提供商（平臺(tái)），S2B2C平臺(tái)服務(wù)公司。
劉院長(zhǎng)提到，中小裝企需要提高行業(yè)認(rèn)知、鑒別真?zhèn)巍⑦x擇正確方向，并且必須具備設(shè)計(jì)能力、落地施工交付服務(wù)能力、獲客能力、盈利能力（純利潤(rùn)率不能低于8%）、產(chǎn)品研發(fā)制造能力（或生產(chǎn)制造可控能力）。她提醒到，長(zhǎng)期靠現(xiàn)金流存活的裝飾公司必須規(guī)范起來(lái)，透明標(biāo)價(jià)、合理利潤(rùn)、規(guī)范賬期、財(cái)務(wù)管理、利潤(rùn)管理、流程管理務(wù)必提上日程。
大多數(shù)的裝企不做科學(xué)管理，只關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)，一味拓展盲目擴(kuò)張，不做利潤(rùn)測(cè)算，實(shí)際上，裝企的倒閉并非是受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，而是因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)管理不當(dāng)。最后，她說(shuō)到，渠道、傳播、內(nèi)容，三位一體，是家裝新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要布局。
?生活家裝飾董事長(zhǎng)、筑燕商學(xué)院客座教授白杰《整裝模式健康良性運(yùn)營(yíng)的管理精髓》主題演講
白總從如何提高整裝業(yè)務(wù)模式下的高效管理、如何打造企業(yè)內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力兩個(gè)發(fā)面，剖析了企業(yè)良性發(fā)展的方向。他表示，整裝一定是未來(lái)的趨勢(shì)，它的本質(zhì)是服務(wù)型的模式，為居家空間提供完美的解決方案。同時(shí)，白先生還認(rèn)為，整裝行業(yè)存在著四大趨勢(shì)：定制整裝、精裝、聯(lián)合艦隊(duì)、新零售。
白總還提到，內(nèi)控和供應(yīng)鏈?zhǔn)钦b企業(yè)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，裝企領(lǐng)導(dǎo)者的沖動(dòng)之舉，將加速裝企的“死亡”，企業(yè)必須得有明確的策略，有清晰的發(fā)展方向，同時(shí)還得具備擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，企業(yè)之間緊密聯(lián)系，做到信息與資源共享，互幫互助。生活家裝飾一貫的理念是靠利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)，企業(yè)必須得掙錢(qián)，有利潤(rùn)才會(huì)有發(fā)展。他還說(shuō)到，這是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)的決策者需要通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析做決策，生活家依靠標(biāo)準(zhǔn)化的交付系統(tǒng)，完成了交付的一致性。
?筑燕科技CEO 馮偉《數(shù)字化——裝企利潤(rùn)化管理命脈》主題演講
馮偉用一組數(shù)據(jù)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行了分析，家裝市場(chǎng)規(guī)模5萬(wàn)億，增長(zhǎng)率14%，落后其他行業(yè)至少20年，IT覆蓋率<5%，全國(guó)裝企中，業(yè)績(jī)?cè)?0億以上的50家，業(yè)績(jī)1-10億的300-600家，業(yè)績(jī)1億以下的169000家。為什么裝企難以有百億量級(jí)的企業(yè)？
馮偉說(shuō)到，裝企存在著諸多痛點(diǎn)：獲客成本高、預(yù)算錯(cuò)誤多、工地總延期、流程不清晰、客戶(hù)不滿意等。另外，裝企還存在著三大頑疾：做不大、走不遠(yuǎn)、不賺錢(qián)，這些痛點(diǎn)和頑疾若得不到解決，裝企將始終擺脫不了大行業(yè)小企業(yè)的形態(tài)。
馮偉認(rèn)為，新家裝的標(biāo)志是新技術(shù)、新市場(chǎng)、新模式、新渠道，數(shù)字化是新家裝的核心。裝企在運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，需具備七大能力：營(yíng)銷(xiāo)能力、銷(xiāo)售能力、施工能力、供應(yīng)鏈能力、研發(fā)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、盈利能力。筑燕商學(xué)院家裝SaaS云技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)，以“技術(shù)+管理”雙核驅(qū)動(dòng)，助力裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為家裝全業(yè)務(wù)鏈提供信息化解決方案。
?騰訊家居副總裁周鵬《決策之道——家裝OAO系統(tǒng)解決方案》主題演講
周總分析到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的家居品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀是：在過(guò)去三年到五年中，獲客渠道迅速由線下轉(zhuǎn)換至線上，這意味著品牌營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素正在發(fā)生變化，從傳統(tǒng)基于人力的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化獲客，從以前簡(jiǎn)單的需求挖掘向深入挖掘客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)變。OAO新零售模式應(yīng)對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)人群溝通方式以及溝通渠道的變化。
他指出，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更加個(gè)性化的消費(fèi)需求，品牌應(yīng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究，推出迎合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。客戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就在哪里，服務(wù)就在哪里，品牌就在哪里。優(yōu)居作為騰訊唯一官方授權(quán)運(yùn)營(yíng)商，擁有家居行業(yè)唯一流量運(yùn)營(yíng)信息化系統(tǒng)，為家裝行業(yè)提供全方位的信息化服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。
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東鵬為裝企賦能力量
作為建陶行業(yè)領(lǐng)軍品牌，東鵬一直以滿足客戶(hù)需求為核心，通過(guò)自身不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，為客戶(hù)和消費(fèi)者提供更加優(yōu)化的產(chǎn)品和服務(wù)。“東鵬已經(jīng)由制造應(yīng)用型企業(yè)逐漸向平臺(tái)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，形成了成本優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、交付保障、IT保障、資源優(yōu)勢(shì)六大優(yōu)勢(shì)六大優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，東鵬將繼續(xù)整合更多上下游產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)“1+X+N”的業(yè)務(wù)模式，延展更多輔材類(lèi)產(chǎn)品以及軟裝配飾等，真正做到整屋輸出。
東鵬致力為廣大客戶(hù)提供環(huán)保、科技、藝術(shù)、個(gè)性的整體空間解決方案，以滿足消費(fèi)者多元化的高品質(zhì)生活需求。能夠一站式解決所有家居服務(wù)需求，為裝企創(chuàng)造更多價(jià)值。
