功能性瓷磚是陶瓷行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口？在研發(fā)、推廣之時(shí)面臨怎樣的痛點(diǎn)？如何解決？5月8日，陶衛(wèi)網(wǎng)記者帶著疑問，采訪了廣東東鵬控股股份有限公司東鵬瓷磚事業(yè)部國內(nèi)營銷零售市場(chǎng)中心總經(jīng)理查永根。
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：
從佛山“雙展”上，我們注意到越來越多的企業(yè)推出了功能性瓷磚，而且大企業(yè)也都作為今年的新品重點(diǎn)展示，當(dāng)瓷磚設(shè)計(jì)、營銷手段進(jìn)入瓶頸期時(shí)，功能性瓷磚是否為下一個(gè)風(fēng)口？請(qǐng)結(jié)合東鵬推出的功能性瓷磚來談?wù)劷酉聛淼挠?jì)劃。
△東鵬瓷磚事業(yè)部國內(nèi)營銷零售市場(chǎng)中心總經(jīng)理
查永根：瓷磚行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，從布料技術(shù)創(chuàng)新、花色創(chuàng)新、品類創(chuàng)新、規(guī)格創(chuàng)新到質(zhì)感創(chuàng)新、功能創(chuàng)新，我認(rèn)為這不是因?yàn)榇纱u設(shè)計(jì)或營銷手段進(jìn)入瓶頸期，而是因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展階段和人民生活水平的提高，消費(fèi)者需求發(fā)生了變化，對(duì)瓷磚的需求不再是一個(gè)簡單的地面裝飾材料，而應(yīng)該承擔(dān)更多改善居住質(zhì)量的作用。
功能性瓷磚，不只是一個(gè)風(fēng)口，因?yàn)檫@符合消費(fèi)者對(duì)于健康、環(huán)保、舒適的審美需求。在這一點(diǎn)上，東鵬很早就做好了準(zhǔn)備。我們?cè)?013年就申請(qǐng)了空氣凈化磚的技術(shù)專利，2017年推出防滑功能的原石產(chǎn)品，同時(shí)還有抗菌、地?zé)?、防靜電等功能性的產(chǎn)品，而且東鵬已經(jīng)和清華大學(xué)、華南理工等高校合作開發(fā)，儲(chǔ)備了更多功能性的產(chǎn)品，如驅(qū)蚊蟲瓷磚、紅外線瓷磚，這些技術(shù)都會(huì)在合適的時(shí)機(jī)，用合適的方式疊加到產(chǎn)品上，為消費(fèi)者帶來更多增值性的體驗(yàn)。
△東鵬空氣凈化磚產(chǎn)品空間
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：現(xiàn)在功能性瓷磚領(lǐng)域功能細(xì)分有凈醛、石墨烯、除菌、負(fù)離子……是真實(shí)提高人們的生活質(zhì)量還是玩概念的噱頭？技術(shù)原理是什么？
查永根：目前市場(chǎng)上的功能性瓷磚主要包括空氣凈化磚、負(fù)離子瓷磚、紅外線瓷磚、地暖瓷磚等，每一類產(chǎn)品都有其基本的技術(shù)原理。例如東鵬的空氣凈化磚，在推出以前我們做了6年的試驗(yàn)，就是要將功能效果、瓷磚性能、裝飾優(yōu)點(diǎn)完美的結(jié)合在一起，所以空氣凈化磚從一推出就具備了分解甲醛、凈化空氣、經(jīng)久耐磨、平整度高、通體逼真、花色豐富的特點(diǎn)，無論是經(jīng)銷商還是我們的消費(fèi)者，在看到實(shí)時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)以后，都非常認(rèn)可。這也是為什么空氣凈化磚能夠在短短一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售逐步增長的根本原因。
負(fù)離子并不陌生，其實(shí)在紡織行業(yè)、汽車、家電等領(lǐng)域，是一個(gè)非常成熟的技術(shù)。例如一般的豪華汽車都會(huì)配備負(fù)離子發(fā)生器，家電有空氣凈化器等，都是運(yùn)用負(fù)離子來實(shí)現(xiàn)凈化空氣功能的。
簡單來說，空氣凈化磚就是一款增加了負(fù)離子功能的通體晶剛石瓷磚，主要是在瓷磚表面的晶剛釉料中的添加了天然材料—電氣石，電氣石本身具有能量場(chǎng)，促使空氣中的水分子分解成了負(fù)離子、氫氧自由基和氫離子。負(fù)離子具備凈化空氣、分解甲醛、去除甲苯TVOC等有害物質(zhì)的功能。我們?cè)谒蜋z北京、廣州兩地權(quán)威機(jī)構(gòu)的報(bào)告中，數(shù)據(jù)非常明顯。
△東鵬空氣凈化磚功能片
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：去年，行業(yè)里很多人都認(rèn)為負(fù)離子瓷磚會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口，然而過去一年，負(fù)離子瓷磚并不如大理石瓷磚一樣火爆，即便進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，許多企業(yè)推出的新品也不叫“負(fù)離子瓷磚”，而是如“凈醛磚”或者“陽光健康”磚等，產(chǎn)品層面上有區(qū)別嗎？您怎么看？
查永根：作為企業(yè)，我們更應(yīng)該去關(guān)注消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者的痛點(diǎn)是什么，如何解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，如何為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，如何為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更健康的居住空間，我相信，解決了這些問題，再來回答負(fù)離子瓷磚是不是風(fēng)口的問題會(huì)更好。
眾所周知，負(fù)離子的產(chǎn)生方式有很多種，例如紫外線照射、瀑布沖擊造成的水分子裂解、森林樹木光合作用導(dǎo)致的光電效應(yīng)和天然地殼巖石的釋放等，都能夠產(chǎn)生負(fù)離子，空氣凈化磚的技術(shù)原理就是在于結(jié)合了天然礦物材料，行業(yè)內(nèi)也有通過紅外線、光觸媒等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能負(fù)離子的產(chǎn)品。
我們綜合評(píng)估以后，還是認(rèn)為通過天然礦物材料來產(chǎn)生負(fù)離子，效果好、更持久、不受光線制約、同時(shí)也更穩(wěn)定。但不管什么技術(shù)，大家的出發(fā)點(diǎn)都是一致的，就是為消費(fèi)者帶來更健康、更環(huán)保的居住體驗(yàn)。
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：瓷磚企業(yè)在推廣功能性瓷磚的時(shí)候，如何解決用戶體驗(yàn)難的痛點(diǎn)？
查永根：首先，功能性瓷磚的展示要與眾不同，與店面內(nèi)的常規(guī)產(chǎn)品要有差異化的展示，所以空氣凈化磚有獨(dú)立的專區(qū)，消費(fèi)者一進(jìn)門就看到滿滿的綠色，聞到清新的空氣，這種體驗(yàn)感是最好的證明。
其次是通過各種工具來展示功能性瓷磚的賣點(diǎn)，例如檢測(cè)負(fù)離子，有專業(yè)的負(fù)離子檢測(cè)儀；檢測(cè)負(fù)離子凈化空氣，有專業(yè)的空氣檢測(cè)儀；檢測(cè)負(fù)離子分解甲醛，有專業(yè)的甲醛檢測(cè)儀等等；
第三是導(dǎo)購的專業(yè)化，我們制定了空氣凈化磚的標(biāo)準(zhǔn)化銷售話術(shù)，從空氣凈化磚的技術(shù)原理、產(chǎn)品賣點(diǎn)到體驗(yàn)話術(shù)，再到各個(gè)工具的使用和指引話術(shù)，全面培訓(xùn)覆蓋，因?yàn)閷?dǎo)購專業(yè)，才能產(chǎn)品的特性講出來。
同時(shí)我們也堅(jiān)信，好的產(chǎn)品自己會(huì)說話，從空氣凈化磚上市以來，就有很多客戶第一眼就看中了空氣凈化磚，這是任何技巧都無法取代的。
△東鵬空氣凈化磚“凈醛俠”形象
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：功能性瓷磚自上市以來，終端市場(chǎng)的反響如何？面臨的難點(diǎn)在哪里？未來推廣上有何建議？
查永根：空氣凈化磚從去年7月份發(fā)布以來，受到了經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)、消費(fèi)者的一致好評(píng)，無論是健康的賣點(diǎn)、還是花色、性能上，都比現(xiàn)有普通瓷磚有了非常大的提升，所以總體的終端反響，是非常認(rèn)可的。
一個(gè)新品類的從導(dǎo)入期到快速成長期，總會(huì)遇到一些難點(diǎn)，但相信每個(gè)企業(yè)都有自己成熟的運(yùn)營體系，能夠快速促進(jìn)新品類的落地。關(guān)鍵是找對(duì)品牌和產(chǎn)品的核心定位，然后匹配策略，聚焦資源，狠抓執(zhí)行。
△東鵬空氣凈化磚宣傳片
陶衛(wèi)網(wǎng)記者：近年來，功能性瓷磚的銷售形勢(shì)如何？消費(fèi)者更愿意為設(shè)計(jì)類瓷磚埋單還是功能性瓷磚？
查永根：東鵬空氣凈化磚自推出以來，銷售形勢(shì)一片大好，增長效果明顯。但功能性瓷磚從導(dǎo)入到成熟，還需要一個(gè)過程，我相信不久的將來，空氣凈化磚將成為東鵬體系里一個(gè)重要的產(chǎn)品線。
但同時(shí)我也堅(jiān)信，功能性瓷磚不只是一個(gè)品類，而是普適性的。所以我們也在緊鑼密鼓的籌備把空氣凈化磚延伸到各個(gè)品類、各個(gè)空間，以此滿足消費(fèi)者對(duì)于家居整體空間的健康需求。設(shè)計(jì)和功能，對(duì)于瓷磚來說并不是對(duì)立關(guān)系，這個(gè)問題本身就是一個(gè)誤區(qū)，設(shè)計(jì)類瓷磚不代表沒有功能，功能性瓷磚也不代表只有功能。
我們要謹(jǐn)記，消費(fèi)者的需求不僅僅是一片瓷磚，而是更健康、更舒適、更美觀的家居空間，以及更美好的居住體驗(yàn)。