近日，以“聚砂十五載共筑百年塔”為主題的中國陶瓷工業(yè)協(xié)會瓷磚粘貼技術(shù)專業(yè)委員會（簡稱TCT）2023年度技術(shù)交流暨專委會成立十五周年慶典活動在佛山隆重舉行。會上，東鵬控股憑借在成品交付領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，榮登2023年度中國瓷磚粘貼行業(yè)系統(tǒng)交付品牌新銳榜。
伴隨著生活水平的提高和消費觀念的更新，國民家居消費從購買產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芊?wù)，家裝行業(yè)已進(jìn)入“以價值為導(dǎo)向、靠服務(wù)致勝”的新發(fā)展階段，“一站式交付”漸成中高端品牌的重要標(biāo)配。
作為國內(nèi)一站式整體家居解決方案供應(yīng)商，東鵬51年來始終堅持以消費者需求為出發(fā)點，不斷探索材料與服務(wù)的融合點，根據(jù)“材料搭配”和“施工交付”兩大重要家裝環(huán)節(jié)，開創(chuàng)性提出“東鵬超會搭，墻地裝到家”的一站式空間解決方案，以空間設(shè)計+交付服務(wù)雙驅(qū)動，重塑消費體驗鏈路，革新行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
東鵬「裝到家」主打以瓷磚鋪貼為核心展開的一站式快裝、局裝、整裝家裝服務(wù)，致力于為消費者提供更高品質(zhì)的空間解決方案。2023年，東鵬「裝到家」品牌煥新升級，將瓷磚材料包交付體系推上新階段，打造瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實現(xiàn)產(chǎn)品+交付+服務(wù)全鏈條創(chuàng)新升級，成就行業(yè)先鋒。
2023年，東鵬成立行業(yè)首家成品交付品質(zhì)研究和產(chǎn)業(yè)工人孵化基地——東鵬裝到家服務(wù)研究院，以“研學(xué)一體”為核心為行業(yè)輸送高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人才，致力于更好推動行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，不斷革新家裝消費新體驗。
△東鵬裝到家服務(wù)研究院
工欲善其事必先利其器，品質(zhì)交付在于工具和工藝雙保險，東鵬裝到家通過四年時間的工地實測和工具研究，領(lǐng)先行業(yè)推出基檢驗房、現(xiàn)場加工、鋪貼施工和美縫收邊一條龍交付套裝，實現(xiàn)顧問和工匠全副武裝，為用戶無憂交付提供專業(yè)、高效、省心三大保障。
△ 裝修工具
為提升用戶消費體驗，保障服務(wù)更高效、過程更透明、全程可追蹤，東鵬裝到家首發(fā)上線數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)覆蓋3個平臺、4個角色，從售前觸達(dá)—售中簽約—售后服務(wù)—交付質(zhì)保環(huán)環(huán)緊扣，3對1服務(wù)，通過數(shù)字化系統(tǒng)平臺實現(xiàn)消費者質(zhì)保權(quán)益留存，一戶一檔案，十年無憂享。
△ 服務(wù)預(yù)約小程序界面細(xì)節(jié)
2023年8月，中國陶瓷工業(yè)協(xié)會通過了《關(guān)于同意廣東東鵬控股股份有限公司為陶瓷行業(yè)職業(yè)技能等級評價基地的批復(fù)》，批復(fù)中對于東鵬控股在人才培養(yǎng)能力、評價鑒定能力、就業(yè)服務(wù)能力、品牌建設(shè)能力等方面給予充分肯定，特批準(zhǔn)東鵬控股為中國陶瓷行業(yè)職業(yè)能力評價基地，表明其已完全具備陶瓷職業(yè)技能培訓(xùn)和等級評價服務(wù)能力。
未來，東鵬將繼續(xù)秉承“美好空間，煥新生活”的品牌理念，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)持續(xù)提升用戶體驗，致力打造高品質(zhì)、個性化的一站式空間解決方案，以品質(zhì)交付賦能美好人居生活。
