近日，網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃如期而至，對在家居行業(yè)服務(wù)方面作出突出貢獻(xiàn)、起到示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行榮譽表彰。東鵬瓷磚、東鵬整裝衛(wèi)浴憑借杰出的品牌服務(wù)實力，雙雙榮獲“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”重磅獎項。
伴隨市場需求演變、企業(yè)發(fā)展驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)升級訴求，中國家居企業(yè)的核心競爭力正在從產(chǎn)品力向服務(wù)力方向進(jìn)化，更精耕細(xì)作、更人性創(chuàng)新的模式在不斷推陳出新。在2024國際消費者權(quán)益日到來之際，網(wǎng)易家居發(fā)起“尋找家居服務(wù)榜樣”315特別策劃，共證家居企業(yè)服務(wù)新風(fēng)范，共啟行業(yè)發(fā)展新使命。
△ 東鵬瓷磚榮獲2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣
△ 東鵬整裝衛(wèi)浴榮獲2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣
本屆“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查歷時3個月，聚焦大時代背景，對8大家居行業(yè)品類的服務(wù)質(zhì)量展開突擊檢閱，調(diào)查全國超過150家家居企業(yè)的線上線下服務(wù)能力，一探家居企業(yè)服務(wù)水平。東鵬瓷磚、東鵬整裝衛(wèi)浴在此次服務(wù)調(diào)查中脫穎而出，以線上高效響應(yīng)迅速、線下全面服務(wù)體驗，連續(xù)多年榮膺“年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”，彰顯其強大的品牌影響力和消費引領(lǐng)力。
美好空間，煥新生活
引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
作為國內(nèi)領(lǐng)先的一站式整體家居解決方案供應(yīng)商，東鵬始終秉承“美好空間，煥新生活”的品牌主張，堅持以消費者需求為出發(fā)點，通過創(chuàng)新營銷模式、品牌破圈出道、渠道迭代升級，不斷發(fā)掘材料與服務(wù)的融合點，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的服務(wù)體驗，滿足消費者對高品質(zhì)美好生活的訴求。
2024年春季，東鵬沿襲原創(chuàng)IP春裝周，重磅開啟“東鵬煥新巖，春裝奶油風(fēng)”主題活動?；趯τ脩粝埠煤惋L(fēng)格趨勢的深刻洞察，東鵬傾力推出多款獨具匠心的奶油風(fēng)家居搭配套餐，旨在為消費者構(gòu)筑自然而舒適的家居環(huán)境，讓美好真正融入萬千家庭的生活。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，積極擁抱數(shù)字化是家居企業(yè)的破局之道。近年來，東鵬持續(xù)關(guān)注電商和短視頻平臺等流量高地，致力打造行業(yè)適用的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，與線下門店形成高效聯(lián)動，打通消費者購物旅程的全數(shù)字化管理，不斷升級消費者的家居建材購物模式，其新零售業(yè)務(wù)在瓷磚行業(yè)保持多年領(lǐng)先。
專注品質(zhì)，守護(hù)健康
打造服務(wù)行業(yè)新典范
作為民族衛(wèi)浴代表品牌，東鵬整裝衛(wèi)浴30年來始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，將“專注品質(zhì)，守護(hù)健康”的品牌理念融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)全環(huán)節(jié)，不斷推動現(xiàn)代衛(wèi)浴生活健康升級。2022年，東鵬整裝衛(wèi)浴正式成為中國航天事業(yè)支持商，以航天科技賦能美好人居生活。
面對衛(wèi)浴空間健康化、智能化、定制化等趨勢日益凸顯，東鵬整裝衛(wèi)浴2023年正式啟動“空間戰(zhàn)略”，攜手中國航天重磅推出“空間站”浴室，實現(xiàn)從“單品技術(shù)”到“全衛(wèi)空間場景”的煥新升級，推出銀坐系列S3P智能馬桶、銀漩系列Y4S普通馬桶、拾夢系列浴室柜、智能溫感系列龍頭、智能溫感系列花灑等產(chǎn)品，為消費者提供完善、豐富的整體衛(wèi)浴解決方案。
專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)。在提升產(chǎn)品實力的同時，東鵬整裝衛(wèi)浴不斷優(yōu)化、升級服務(wù)體系，全新推出“3大保障+6大承諾+1心為健康”陽光天使361服務(wù)體系，以及智能馬桶“5年包換”政策，從售前、售中、售后環(huán)節(jié)為消費者提供安心無憂的高品質(zhì)服務(wù)，致力為國人打造健康舒適的衛(wèi)浴空間。
未來，東鵬將堅守“融合科技藝術(shù)，締造美好人居”的企業(yè)使命，以匠心賦予品牌力量，以服務(wù)賦予產(chǎn)品價值，樹立家居行業(yè)服務(wù)品質(zhì)榜樣，為廣大消費者帶來更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷滿足人們對美好生活的向往。
